İptal / İade / Cayma Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici niteliğindeki Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli İstisna: Alıcı'nın açık onayıyla cayma süresi dolmadan hizmet ifasına başlanmışsa, cayma hakkı yalnızca henüz başlamamış kısım için değerlendirilir. Kurulum, alan adı tescili, hosting, SSL veya benzeri üçüncü taraf maliyetleri doğuran işlemler başlatılmışsa bu kalemler için iade yapılmaz.

Cayma hakkı kullanımı için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.

2. İPTAL KOŞULLARI

Aktif hizmet paketleri aşağıdaki koşullarda iptal edilebilir:

  • Hizmet henüz başlatılmamışsa: tam iade yapılır.
  • Hizmet başlatılmış ancak 14 günlük cayma süresi içindeyse: cayma istisnası uygulanıp uygulanmadığına göre değerlendirme yapılır.
  • Yıllık abonelik süresi içinde iptal talebinde bulunulursa: kullanılan süreye oranla hesaplanan tutar mahsup edilerek kalan kısım iade edilir.

İptal talepleri en geç 5 (beş) iş günü içinde değerlendirilerek Alıcı'ya yazılı bildirim yapılır.

3. İADE KOŞULLARI

İadenin onaylandığı durumlarda, ödeme iadesi şu şekilde gerçekleştirilir:

  • Kredi / Banka Kartı: İade talebi onayından itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza yansıtılır. Bankanın işlem süreleri Satıcı'nın kontrolünde değildir.
  • Havale / EFT: İade, bildirilen IBAN numarasına en geç 5 iş günü içinde yapılır.

Kısmi iade durumlarında kullanılan süreye oranla hesaplanan tutar iade miktarından mahsup edilir.

4. İADE TALEBİ İÇİN İLETİŞİM

İptal / iade / cayma talepleriniz için:

Talebinizde sipariş numaranızı ve kayıtlı e-posta adresinizi belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.

İçindekiler